Política de privacidad
En ETERNITY, estamos firmemente comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros clientes y visitantes en línea. La presente Política de Privacidad tiene como objetivo detallar las prácticas concernientes a la recopilación, uso, divulgación y protección de la información personal obtenida a través de nuestro sitio web y demás canales de venta.
Recopilación de Información Personal
La recopilación de información personal es indispensable para la provisión de nuestros servicios. A continuación, se especifica la naturaleza de los datos y los fines de su recolección:
· Datos de Transacción y Cuenta: Cuando un cliente efectúa una compra a través de nuestro sitio web o en puntos de venta físicos, o al registrar una cuenta, se recopila información personal que incluye, pero no se limita a, nombre completo, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Estos datos son esenciales para el procesamiento efectivo de los pedidos, la gestión de entregas y la provisión de un servicio al cliente óptimo.
· Interacciones y Preferencias del Usuario: Podemos recopilar información personal adicional cuando el usuario se registra en nuestro sitio web, se suscribe a nuestro boletín informativo o participa en concursos y promociones. Esta información es utilizada para comprender mejor las preferencias del usuario y personalizar su experiencia.
· Tecnologías de Recopilación Automática (Cookies): Para mejorar y personalizar la experiencia de navegación en nuestro sitio web, utilizamos cookies y tecnologías similares. Estas herramientas recogen datos sobre el comportamiento de navegación del usuario. El usuario tiene la capacidad de gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
Retención de Datos: La información personal será retenida por un período de cuatro (4) años a partir de la última interacción del usuario con ETERNITY, entendiendo por interacción cualquier compra (en línea o física), inicio de sesión en el sitio web o participación en eventos. Este período se establece con el fin de proporcionar un seguimiento adecuado y cumplir con las obligaciones legales y operativas, salvo que la legislación vigente exija un período de retención diferente.
Uso de la Información Personal
La información personal recopilada es utilizada con los siguientes propósitos:
· Procesamiento y Cumplimiento de Pedidos: Para asegurar la ejecución eficiente y la entrega adecuada de los productos adquiridos.
· Atención al Cliente: Para proporcionar soporte, resolver consultas y asistir en cualquier aspecto relacionado con los servicios o productos de ETERNITY.
· Personalización de la Experiencia: Para adaptar la oferta de productos, servicios y comunicaciones a las preferencias individuales del cliente.
· Comunicaciones Comerciales: Con el consentimiento explícito del usuario, podremos enviar actualizaciones sobre nuevos productos, promociones y eventos especiales de ETERNITY. El usuario podrá optar por no recibir dichas comunicaciones en cualquier momento.
No Divulgación para Fines de Marketing de Terceros: ETERNITY no vende ni comparte la información personal de sus clientes con terceros para sus propios fines de marketing sin el consentimiento previo y explícito del usuario.
Protección de la Información Personal
ETERNITY ha implementado rigurosas medidas de seguridad, tanto técnicas como organizativas, para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Colaboramos exclusivamente con proveedores de servicios de confianza que también adhieren a estrictos estándares de seguridad para el procesamiento de información en nuestro nombre.
A pesar de la aplicación de controles de seguridad estrictos, es fundamental reconocer que Internet no es un entorno completamente seguro. Por consiguiente, ETERNITY nunca solicitará información confidencial como contraseñas o detalles completos de tarjetas de crédito a través de canales no seguros como el correo electrónico o servicios de mensajería (ej., SMS, WhatsApp). Cualquier transacción que involucre datos sensibles deberá realizarse exclusivamente a través de las plataformas seguras designadas por ETERNITY.
Enlaces a Sitios Web de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios operados por terceros. ETERNITY no asume responsabilidad alguna por las prácticas de privacidad ni por el contenido de dichos sitios externos. Se recomienda encarecidamente revisar las políticas de privacidad de estos terceros antes de proporcionarles cualquier información personal.
Modificaciones a la Política de Privacidad
ETERNITY se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras operaciones, las tecnologías o los requisitos legales. Cualquier modificación será publicada en esta misma página de nuestro sitio web. Se aconseja a los usuarios revisar periódicamente esta sección para mantenerse informados sobre nuestras prácticas de privacidad.
Contacto
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con esta Política de Privacidad o el manejo de su información personal, no dude en contactar a nuestro equipo de servicio al cliente. En ETERNITY, reafirmamos nuestro compromiso con la seguridad de los datos de nuestros usuarios y el estricto cumplimiento de la legislación vigente, con el fin de ofrecerle la mejor experiencia de compra en línea.